Strøm og uvær – Viktig informasjon

Uvær kan føre til strømbrudd og utfordringer i strømforsyningen. Hos Norgesnett har vi et sterkt fokus på å sikre at våre kunder er forberedt, både når det gjelder informasjon og trygghet i forbindelse med strømbrudd som kan oppstå under ekstreme værforhold.

Hva kan føre til strømbrudd?

Vind, kraftig regn og snø kan føre til at trær og grener velter, ledninger blir skadet eller at strømnettet blir overbelastet. Dette kan resultere i både kortvarige og langvarige strømbrudd.

Vi jobber kontinuerlig med å vedlikeholde og styrke strømnettet vårt for å minimere risikoen for strømbrudd. Våre avtaler med entreprenører sikrer at vi har mannskap som raskt kan komme på plass for å rette feil og gjenopprette strømforsyningen. Dette er en viktig del av vår beredskap for å håndtere uforutsette hendelser.

Slik kan du forberede deg:

• Hold kontakten: Oppdater kontaktinformasjonen din hos oss, slik at vi kan varsle deg om strømbrudd.
• Forbered nødutstyr: Ha batteridrevne lamper, lommelykter, ladet powerbank og nok batterier. Lagre mat som tåler romtemperatur og rent drikkevann.
• Sikre varme: Oppbevar varme klær, tepper, og soveposer. Har du vedovn eller peis, sørg for å ha ved tilgjengelig.
• Planlegg oppvarming: Vurder alternativ oppvarming som en innendørs gass- eller parafinovn, eller avtal overnatting om nødvendig.
• Følg med: Hold deg oppdatert på værmeldinger for å være forberedt på uvær.

For mer informasjon om egenberedskap, les mer på sikkerhverdag.no

Hva gjør du under strømbrudd?

• Hold deg informert: Vi bruker vår nettside og app for å oppdatere kundene om strømbrudd og fremdriften i reparasjonsarbeidet. Du kan også følge oss på sosiale medier for nyheter og oppdateringer.
• Sikkerhet først: Hvis du er ute og ser at ledninger er nede eller ødelagt, må du holde deg unna og varsle oss umiddelbart. Ikke forsøk å rydde opp eller håndtere elektriske problemer på egen hånd.

Når strømmen er tilbake, kan enkelte områder oppleve midlertidige svingninger eller mindre problemer i strømforsyningen. Hvis du opplever langvarige problemer, ta gjerne kontakt med oss for hjelp.

Når uhellet først er ute!

I situasjoner med strømbrudd er det mange som prøver å komme gjennom på telefonen, og vi forstår at det kan være frustrerende. Vår største prioritet er alltid å få i gang strømforsyningen så raskt som mulig. Dersom du ser skader på strømnettet, for eksempel tre på linje eller lave linjer, kan du hjelpe oss ved å sende en henvendelse til oss via appen vår eller på e-post til norgesnett@norgesnett.no. Vi setter stor pris på at du melder farlige forhold slik at vi kan ta tak i dem med en gang.

Kompensasjon ved strømbrudd?

Fra 1. januar 2021 har kunder rett til kompensasjon ved strømbrudd som varer i mer enn 12 timer. Med AMS-målere kan Norgesnett automatisk identifisere berørte kunder, og kompensasjonen blir avregnet direkte på nettleieregningen.

• Husholdninger: 500 kr etter 12 timer, deretter 40 kr per time.
• Fritidsboliger: 125 kr etter 12 timer, deretter 10 kr per time.
• Kunder med flere målepunkter får kompensasjon for alle berørte målepunkter.
• Årlig kompensasjon kan ikke overstige den forventede nettleien for året.