Aktuelt
Publisert: 01/10/2026
Ja, det stemmer. Vi har sendt informasjon om registrering av kontonummer til kunder dette gjelder.
Har du mottatt en e-post fra Norgesnett med beskjed om å registrere kontonummer på Min Side?
Da kan vi bekrefte at informasjonen er sendt fra oss.
E-posten er sendt til kunder som:
- får nettleiefaktura direkte fra Norgesnett
- har et tilgodebeløp hos oss
- ikke har registrert kontonummer for utbetaling
Av hensyn til sikkerheten din ønsker vi at du registrerer kontonummeret selv på Min Side.
Du skal derfor ikke sende kontonummeret ditt til oss på e-post.
Hvorfor ber vi deg registrere kontonummer?
Et tilgodebeløp kan oppstå når beløpet som skal trekkes fra nettleien er høyere enn selve nettleiefakturaen.
I dagens løsning har slike tilgodebeløp automatisk blitt overført til senere fakturaer.
Fra 12. oktober 2026 tar Norgesnett i bruk Glitre Netts kundeinformasjonssystem.
I den nye løsningen behandles hver faktura separat. Det betyr at tilgodebeløp ikke lenger automatisk
blir overført mellom fakturaer.
Har vi ikke registrert kontonummeret ditt, kan du derfor over tid få flere tilgodebeløp stående hos oss,
samtidig som du mottar ordinære nettleiefakturaer i andre måneder.
Med registrert kontonummer kan tilgodebeløpet i stedet utbetales til deg.
Slik registrerer du kontonummer
Gå direkte til norgesnett.no og logg inn på Min Side.
Har du allerede en bruker, logger du inn med brukernavn og passord.
Har du ikke bruker fra før, velger du «Opprett bruker». Du trenger:
- kundenummer
- målepunkt-ID
- e-postadresse
Når du er logget inn, finner du registrering av kontonummer under:
Bestille tjenester → Registrer kontonummer
Du kan også finne funksjonen under:
Min profil → Skjemaer og annet
Har du flere kundeforhold registrert i ditt navn, må kontonummer registreres på hvert enkelt kundeforhold.
Viktige frister før systemovergangen
Onsdag 7. oktober kl. 14.00 er siste mulighet til å registrere kontonummer i det nåværende systemet.
Dagens Min Side hos Norgesnett blir utilgjengelig fra 8. oktober.
Ny Min side hos Glitre Nett åpner 12. oktober.
Når den nye løsningen åpner, kan det ta noe tid før tidligere fakturaer og historiske opplysninger er tilgjengelige.
Får du nettleien gjennom strømleverandøren?
Får du strøm og nettleie samlet på faktura fra strømleverandøren din, gjelder ikke denne informasjonen deg.
Det er kunder som får nettleiefaktura direkte fra Norgesnett og har et tilgodebeløp uten registrert kontonummer,
som har mottatt denne henvendelsen.
Er du usikker på om e-posten er ekte?
Du trenger ikke bruke lenker i e-posten for å registrere kontonummer.
Gå direkte til norgesnett.no og logg inn på Min Side.
Der kan du selv registrere kontonummeret på en trygg måte.
Vi ber aldri om at du sender kontonummeret ditt til oss på e-post.
